Wie funktioniert das?
REGISTRIERUNG
Sie haben noch kein Konto im KołoMarek-System? Laden Sie die Nextbike-App herunter oder besuchen Sie die Website kolomarek.pl.
Wählen Sie dann „Registrierung“ und folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
Um Ihr Konto zu aktivieren, zahlen Sie die Startgebühr und klicken Sie auf den Verifizierungslink.
AUSLEIHEN
Möchten Sie ein Fahrrad ausleihen? Benutzen Sie die mobile App Öffnen Sie die Nextbike-App und scannen Sie dann den QR-Code auf dem Fahrrad oder geben Sie die Fahrradnummer ein.
Klicken Sie auf „Fahrrad mieten“. Das O-lock-Schloss wird automatisch geöffnet.
Sie können auch die Helpline anrufen, wir helfen Ihnen gerne!
RÜCKGABE – JETZT IST ES NOCH EINFACHER!
Schließen Sie einfach das O-lock-Schloss. Das Fahrrad wird automatisch
zurückgeben.
WICHTIG! Sie können eine Pause einlegen und außerhalb der Station
anhalten, müssen das Fahrrad aber an einer KołoMarek-Station oder einer kompatiblen Station.
FAHRPAUSE
Benötigen Sie eine Fahrpause und möchten das Fahrrad nicht zurückgeben? In der mobile Nextbike-Appwählen Sie aktive Miete, klicken Sie auf „Parken”, bestätigen Sie – jetzt können Sie das Schloss schließen, ohne das Fahrrad zurückzugeben.
Wollen Sie weiter fahren? Klicken Sie „Fortsetzen“ im Feld „Meine Vermietungen“ in der Mobilen App. Das O-lock-Schloss wird automatisch geöffnet.
Sie können Ihre Anfrage zur Löschung Ihres Kontos per E-Mail oder Brief senden.
Bitte beachten Sie! Bevor Sie Ihr Konto löschen, müssen Sie es wieder auf 0 PLN aufladen. Wenn Sie ungenutztes Guthaben auf Ihrem Konto haben, geben Sie im Antrag eine Kontonummer für deren Rückgabe an.
Wenn Sie ein Konto in einem System besitzen, können Sie auch in anderen Städten Fahrräder ausleihen, so lange diese Systeme diese Möglichkeit bieten.
Überprüfen Sie, ob Sie den Registrierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, d. h. ob Sie alle erforderlichen Angaben zu Ihrem Konto ausgefüllt und auf den Aktivierungslink in Ihrer E-Mail geklickt haben. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine E-Mail von uns zu finden, prüfen Sie, ob sie zufällig im Spam gelandet ist. 😉
Das Konto ist aktiv, wenn ein Mindestguthaben von 10 PLN auf dem Konto vorhanden
Besuchen Sie unsere Webseite oder nutzen Sie die mobile App und wählen Sie „ICH HABE MEINE PIN VERGESSEN“.
Sie laden das Konto auf, indem Sie sich in Ihr Konto per mobile App bzw. Website anmelden. Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden gehören u.a. Kartenzahlung, Überweisung oder BLIK.
Ja, wenn das Alter über 13 Jahre liegt und ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter zustimmt. Die Zustimmungserklärung muss eingescannt und in elektronischer Form/Papierform an die Adresse des Betreibers geschickt werden. Die Zustimmungsvorlage ist auf der Webseite unter GRUNDSÄTZE verfügbar. Bei der Registrierung sind die Angaben zum Minderjährigen, der das Konto nutzen wird, zu liefern.
Sie können bis zu 4 Fahrräder gleichzeitig auf einem Konto ausleihen.
Die Standorte der KołoMarek-Stationen finden Sie auf der Website unter dem Tab „STATIONSPLAN“ und in der mobilen Nextbike-App.
Sie können eine Pause einlegen und außerhalb der Station anhalten, müssen das Fahrrad aber an einer KołoMarek-Station oder einer kompatiblen Station. Die Radständer an den Stationen dienen nur als Fahrradhalterung. Sie können das Fahrrad in den Ständer stellen, aber Sie müssen das O- Lock Schloss schließen, um es zurückzugeben. Das O-Lock Schloss befindet sich am Hinterrad (bei Dreirädern am Vorderrad).
Vergewissern Sie sich, dass das O-lock-Schloss korrekt aufgestellt ist – es soll mit Speichen nicht in Berührung kommen – ansonsten ändern Sie die Position des Rads.
Bei weiteren Schwierigkeiten haben, können Sie die Option „OPEN“, die auf dem aktiven Verleih verfügbar ist.
Überprüfen Sie die korrekte Position des Rades – es sollte gleichmäßig mit dem O-lock ausgerichtet sein, so dass es um ihn herumgehen kann, ohne die Speichen zu berühren.
Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten bei der Rückgabe des Fahrrads haben, wenden Sie sich an das BOK.
Übermitteln Sie die Fahrradnummer und eine kurze Beschreibung der Panne per Mobile App, Kontaktformular oder Telefon mit dem BOK. Unser Service wird die Panne so schnell wie möglich beseitigen und dank Ihrer Meldung können Interventionsmaßnahmen noch schneller ergriffen werden!
Sollte es während der Mietzeit zu einem Unfall oder Zusammenstoß kommen, erstellen Sie eine Bescheinigung über die Unfallbeteiligung und/oder verständigen Sie die Polizei. Denken Sie außerdem daran, den BOK innerhalb von maximal 24 Stunden nach dem Vorfall zu informieren.
Das von Ihnen gemietete Fahrrad wurde gestohlen? Melden Sie den Vorfall unserem Berater, indem Sie mit dem Kundendienstzentrum in Kontakt treten.
Die Rückgabe an kompatiblen Stationen ist gebührenfrei. Eine Liste der kompatiblen Orte finden Sie unter dem Link: https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe/.
Der Preis für das Ausleihen hängt davon ab, zu welchem System das Fahrrad gehört. Wenn Sie zum Beispiel ein Veturilo-Fahrrad an einer Station in Marki mieten, zahlen Sie nach der Veturilo-Preisliste. Um Verwechslungen zu vermeiden, können Sie den Namen des Systems, zu dem das Fahrrad gehört, auf dem Aufkleber am Fahrrad überprüfen. Der Mietpreis richtet sich nach der Preisliste des jeweiligen Systems.
Selbstverständlich können Sie Ihr KołoMarek-Fahrrad auch außerhalb der Nutzungszone des KołoMarek-Systems zurückgeben, jedoch nur an einer der Stationen in kompatiblen Städten. Eine Liste der kompatiblen Städte finden Sie unter dem Link: https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe/. Bitte beachten Sie, dass für die Rückgabe Ihres KołoMarek-Fahrrads außerhalb einer Station oder eines Rückgabebereichs zusätzliche Gebühren anfallen.
Eine Liste der Ortschaften und Städte, die mit dem KołoMarek -System kompatibel sind, finden Sie unter dem Link: https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe/.
Denken Sie daran, das Fahrrad an einer der kompatiblen Stationen zurückzugeben, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Kontaktieren Sie uns
Hilfslinie+48 22 123 05 68
Rund um die Uhr geöffnet, Kosten laut Tarif der Betreiber
