Регламент

ПРАВИЛА

системы Марецкий общественный велосипед, также называемой KołoMarek
[Вступает в силу с 2 октября 2018 г.]

I. Общие положения

1. Данные Правила определяют принципы и условия пользования системой Марецкий общественный велосипед, также называемой KołoMarek (далее по тексту — KołoMarek), запущенной в г. Марки.

2. Правила KołoMarek вместе с Политикой конфиденциальности бесплатно доступны на интернет-сайте www.kolomarek.pl, где можно ознакомиться с их содержанием, скачать, воспроизвести и сохранить. Этот документ можно получить в офисе Nextbike Polska S.A. с местонахождением в Варшаве, являющейся Оператором системы KołoMarek.

3. Kontakt: Контакт

Nextbike Polska S.A.
ул. Пшасныска 6б
01-756 Варшава
e-mail: [email protected]
тел.: 48 22 123 06 38

4. Системы Nextbike совместимы, т.е. основание учётной записи в одной из систем дает возможность пользоваться прокатом велосипедов в других городах, если правилами данной системы не предусмотрено иное. Текущий список городов, в которых функционируют системы Nextbike, находится по адресу: https://nextbike.pl/o-nextbike/

II. Определения

Каждый раз в Правилах речь о:

1. Мобильном приложении Nextbike — следует понимать мобильное приложение, позволяющее пользоваться Системой KołoMarek, доступной на устройствах с системой IOS и Android.

2. Бюро обслуживания Клиента Системы KołoMarek (БОК KołoMarek) — следует понимать запущенную Оператором услугу, обеспечивающую Клиентом круглосуточный телефонный контакт с Оператором с помощью:
a. Круглосуточной горячей линии по номеру 48 22 123 06 38
b. Электронной почты по адресу [email protected]
Информация о работе БОК размещена на интернет-сайте www.kolomarek.pl.

3. Блокировки учетной записи — следует понимать превентивную меру, лишающую возможности пользования системой KołoMarek, которой может воспользоваться Оператор в случае нарушения Клиентом положений настоящих Правил, в частности, нарушения, которые приводят к убытку имущества г. Марки и Оператора.

4. Промо-ваучере — следует понимать предлагаемый Оператором ваучер, который предоставляет возможность пополнить Счет Клиента. Сумма ваучера и его предназначение устанавливаются Оператором и возврату не подлежит. Средства с ваучеров используются в первую очередь, потом средства, уплаченные Клиентом.

5. Электрозамке – следует понимать механизм, освобождающий и блокирующий велосипед в док-станции

6. Идентификаторе Клиента – следует понимать индивидуальный номер, присвоенный каждому Клиенту, отвечающий номеру мобильного телефона, указанного во время регистрации и 6 цифровой номер ПИН. Идентификатором также может быть любая бесконтактная карта RFID. Детали регистрации и идентификаторов Клиента описаны в Разделе V. Регистрация.

7. Клиенте – следует понимать участника Системы KołoMarek, который принял Правила и зарегистрировался в Системе KołoMarek. Персональные данные Клиентов обрабатываются и доступны с целью реализации Договора и в соответствии с согласиями, выраженными ими в системе KołoMarek.

8. Учетной записи Клиента – следует понимать персональную учетную запись Клиента, созданную во время регистрации для пользования Системой KołoMarek, а также взымания оплат согласно Приложению №1 к Правилам.

9. Сумме пополнения – следует понимать сумму пополнения в размере минимум 1 зл, внесенную на Счет Клиента.

10. Минимальном балансе счета – следует понимать денежные средства на Счету Клиента, размер которых должен быть не менее, чем 10 зл. Прокат велосипеда возможен только тогда, когда Клиент имеет на счету минимум 10 зл.

11. Операторе – следует понимать компанию Nextbike Polska S.A., предоставляющую услуги, связанные с обслуживанием KołoMarek, с местопребыванием ул. Пшасныска 6б, 01-756 Варшава, внесенную в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра, который ведет Районный суд для г. ст. Варшавы в Варшаве, XII Экономический отдел Государственного судебного реестра под номером КРС 0000646950, РЕГОН 021336152, ИНН 8951981007.

12. Начальной оплате – следует понимать сумму, внесенную в систему KołoMarek, составляющую 10 зл брутто (прописью: десять злотых), оплачиваемую Клиентом при регистрации в KołoMarek, внесение которой является первым взносом на счет суммы пополнения.

13. Объяснительной процедуре – следует понимать комплекс юридических действий, принятых Оператором для определения обстоятельств и происшествий, возникших в связи с использованием велосипедов, в частности, связанных с нарушением правил, несчастными случаями, столкновениями или повреждением имущества Оператора.

14. Правилах – следует понимать данные Правила, описывающие основы и условия пользования KołoMarek, особенно сферу обязанностей и ответственность лиц, пользующихся возможностью проката велосипедов в системе KołoMarek.

15. Детском велосипеде — следует понимать велосипед с колесами 20 дюймов, предназначенный для использования детьми старше 6 лет и ростом 120 см. Детский велосипед предназначен для использования одним человеком весом до 60 кг.

16. Стандартном велосипеде – следует понимать основной тип велосипеда, который предоставляется Оператором в системе KołoMarek. Велосипед предназначен для лиц старше 13 лет. Нагрузка велосипеда составляет 120 кг. При этом предполагается, что велосипед предназначен только для одного человека.

17. Сервисе KołoMarek — следует понимать осуществляемую Оператором деятельность, связанную с эксплуатацией, ремонтом и техническим обслуживанием KołoMarek.

18. Стандартной станции KołoMarek — следует понимать набор велосипедных стоек вместе с устройствами для самостоятельной регистрации в системе KołoMarek и для проката велосипедов через терминал KołoMarek. Список Стандартных Станций KołoMarek находится на интернет-сайте www.kolomarek.pl.

19. Смешанной станции KołoMarek — следует понимать набор велосипедных стоек, предназначенных для стандартных велосипедов (большие стойки) и для детских велосипедов (маленькие стойки), а также устройств для самостоятельной регистрации в системе Коло Марек, а также для проката и возврата стандартных и детских велосипедов через терминал КолокМарек. Список станций смешанных KołoMarek можно найти на сайте www.kolomarek.pl.

20. Зоне пользования — следует понимать административные границы города Марки и г.ст. Варшава.

21. Интернет-сайте — следует понимать запущенную Оператором интернет-страницу www.kolomarek.pl, содержащую необходимые данные для начала и дальнейшего пользования KołoMarek.

22. Системе KołoMarek — следует понимать запущенную Оператором систему проката велосипедов, охватывающих, в частности, велосипеды, техническую инфраструктуру, программное обеспечение и оборудование, предоставляющее возможность взятия напрокат велосипедов.

23. Таблице оплат и штрафов – следует понимать прейскурант услуг и оплат в KołoMarek, являющегося неотъемлемой частью Договора. Прейскурант составляет Приложение №1 к данным Правилам и доступен на интернет-странице www.kolomarek.pl.

24. Терминале KołoMarek – следует понимать оборудование для самостоятельного проката велосипедов, находящихся на станциях KołoMarek.

25. Договоре – следует понимать Договор Клиента с Оператором, определяющий взаимные права и обязанности, изложенные в Правилах. Договор, охватывающий положения Правил считается заключенным автоматически в момент регистрации Клиента в KołoMarek и при условии предоставления Клиентом заявления о принятии Правил и указания во время регистрации персональных данных и внесения начальной оплаты во время регистрации Клиента в KołoMarek. Администратором персональных данных является Nextbike Polska S.A.

26. Прокате велосипеда – следует понимать прокат велосипеда со Станции KołoMarek при помощи Идентификатора клиента или любым другим путем, описанным в разделе V п.10. Процесс проката определяет пункт VII. Правил.

27. Возврате велосипеда – следует понимать возврат велосипеда на Станцию KołoMarek. Процесс возврата определяет пункт XI Правил.

 

III. Общие принципы пользования KołoMarek

1. Условием пользования Системой KołoMarek является указание Клиентом: необходимых при регистрации персональных данных, принятие условий, указанных в данных Правилах, внесение начальной оплаты. Кроме того, условием пользования KołoMarek является поддерживание минимальной суммы Счета пополнения Клиента на момент каждого проката в размере минимум 10 зл. (прописью: десять злотых).

2. Клиент обязан выполнять условия Правил, в частности, заплатить необходимую сумму и использовать велосипед в соответствии с Правилами.

3. Лица, достигшие 13-летнего возраста, но не достигшие 18 лет (далее именуемые несовершеннолетними), могут использовать систему KołoMarek с согласия своего родителя или законного опекуна. Требуется, чтобы учетная запись, которой будет пользоваться несовершеннолетний, была зарегистрирована на родителя или законного опекуна, отправившему Оператору согласие на пользование несовершеннолетним системой KołoMarek. Родитель или законный опекун несет ответственность за любой ущерб, в частности, из-за невыполнения или ненадлежащего исполнения Договора, а также за покрытие текущих обязательств, указанных в Таблицах оплат и штрафов, а также расходов на ремонт и замену велосипедов в системе KołoMarek. Согласие хотя бы одного родителя или законного опекуна на использование учетной записи несовершеннолетним в форме скана письма должно быть отправлено по электронной почте на адрес электронной почты [email protected], а затем оригинал должен быть отправлен по почте на адрес Оператора или должно быть представлено лично в офисе Оператора. Согласие должно содержать:
a. Номер телефона, на который зарегистрирована учетная запись
b. Номер телефона родителя или опекуна
c. имя и фамилию Пользователя (родителя или законного опекуна)
d. Согласие на использование системы несовершеннолетним
e. Имя и фамилию несовершеннолетнего
f. Собственную подпись Пользователя (родителя или законного опекуна)
g. Дату и место выдачи согласия

4. Обязательным условием пользования прокатом велосипеда несовершеннолетним лицом, является владение велосипедной или мотовелосипедной картой.

5. Одновременно Клиент может взять напрокат до четырех велосипедов. Пользование взятым напрокат велосипедом разрешается в Зоне пользования.

6. Стороны Договора обязаны сообщать друг другу о любых изменениях адресов или других данных, идентифицирующих стороны, предоставленные во время регистрации в системе.

IV. Ответственность / Обязательство

1. Клиент несет ответственность за пользование велосипедом в соответствии с его предназначением и условиями Правил. В случае несоблюдения условий, изложенных в Правилах, Оператор имеет право заблокировать учетную запись Клиента. Подробные условия блокировки счета описаны в пункте XVI настоящих Правил.
2. Клиент обязуется вернуть велосипед в технически исправном состоянии, таком же, как и в момент взятия напрокат. Клиент несет ответственность за последствия событий, возникающих в результате нарушения им действующего законодательства во время пользования Системой KołoMarek.

3. Пользование велосипедами системы KołoMarek может осуществляться исключительно в некоммерческих целях.

4. Клиент несет ответственность за велосипед/велосипеды с момента взятия напрокат со станции KołoMarek до момента возврата на Станцию KołoMarek. В то же время предполагается, что Клиент обязан вернуть велосипед / велосипеды на станцию, предназначенную для определенного типа велосипедов. В частности, Клиент обязан принять меры для предотвращения ущерба и кражи взятого напрокат велосипеда.

5. В случае кражи велосипеда, возникшей во время проката, Клиент обязан проинформировать об этом БОК KołoMarek незамедлительно после установления факта инцидента.

6. Запрещается пользоваться велосипедами Системы KołoMarek лицам, пребывающим под воздействием алкоголя или других одурманивающих средств, психотропных веществ или эквивалентных средств в понимании законодательных актов о противодействии наркомании; сильнодействующих противоаллергенных препаратов, других медикаментов, при применении которых запрещается или рекомендуется воздержаться от управления транспортными средствами.

7. Клиент несет полную ответственность и обязуется покрывать все оплаты, штрафы и т.п., наложенные на Клиента во время пользования велосипедом, возникшие по его вине. Клиент не несет ответственности за штрафы, сборы и т. д., которые были наложены на него, но возникли по вине Оператора.

8. В случае доказанных повреждений, возникших из-за ненадлежащего использования оборудования, входящего в состав Системы KołoMarek, Клиент обязуется покрыть стоимость замены поврежденных частей и услуг, связанных с их заменой с целью восстановления велосипеда к первичному состоянию, до взятия на прокат. За выполнение необходимых ремонтов Оператор выставляет Клиенту соответствующий счет или счет-фактуру НДС.

9. В случае ненадлежащего возврата велосипеда по вине Клиента, Клиент покрывает стоимость его дальнейшего проката и несет ответственность за возможную кражу и поломку. В случае возникновения трудностей с возвратом велосипеда Клиент обязан связаться с БОК KołoMarek.

10. Какое-либо преднамеренное уничтожение собственности Оператора приведет к необходимости понести расходы на ремонт или восстановление, и, следовательно, может привести к судовому процессу. Оператор имеет право добиваться покрытия всех обоснованных расходов, в т.ч. стоимости юридического обслуживания от виновника повреждений и уничтожений.

11. Клиент отвечает за возможные убытки, возникшие в результате ненадлежащего выполнения Правил, причем одним из элементов ущерба может быть т.н. стоимость восстановления велосипеда, установленная в Таблицах оплат и штрафов и таблице Стоимость ремонта и восстановления велосипеда KołoMarek.

12. Пользователям запрещается перевозить велосипеды KołoMarek автомобилями и другими транспортными средствами, принадлежащим частным лицам, не включая средства общественного транспорта.

 

V. Регистрация

1. Обязательным условием пользования Системой KołoMarek является ранняя регистрация Клиента, принятие положений Правил, предоставление заявления о согласии на обработку персональных данных и наличие минимального баланса счета (10 зл).
2. Регистрация может быть осуществлена через:

a. терминал KołoMarek, который находится на Станции
a. интернет-страницу www.kolomarek.pl
b. мобильное приложения Nextbike
c. телефонный контакт с БОК KołoMarek

3. Во время процесса регистрации на сайте www.kolomarek.pl, через мобильное приложение Nextbike или по телефону с работником БОК KołoMarek необходимо указать следующие персональные данные:
a. имя и фамилию

b. контактный адрес, т.е. город, улица вместе с номером дома/квартиры, почтовый код, страну,
c. электронный адрес,
d. номер PESEL,
e. номер мобильного телефона,
f. номер платежной карты в случае платежа кредитной картой с возможностью снятия средств (дополнительно),

4. Во время процесса регистрации в Терминале KołoMarek, Клиент указывает следующие персональные данные:
a. номер мобильного телефона,
b. имя и фамилию,
c. если вы хотите пополнить свой счет: номер кредитной карты с возможностью снятия средств.

Остальные данные, перечисленные в пункте 3 лит. b, c и d, Клиент обязан предоставить не позже, чем в течение 24 часов с момента регистрации. Если данные не будут дополнены в течение указанного времени, счет будет заблокирован. Счет будет разблокирован, если будут предоставлены правильные и полные данные.

5. Чтобы завершить процесс регистрации, на указанный адрес электронной почты будет отправлена ссылка для подтверждения данных Клиентом. После авторизации ссылки проверяется учетная запись. Отсутствие подтверждения данных в течение 24 часов с момента получения электронного письма, путем нажатия ссылки подтверждения, приводит к не завершению процесса регистрации в системе KołoMarek, тем самым блокируя учетную запись.

6. Учетные записи Клиентов, содержащие недостоверные персональные данные с балансом 0 злотых, могут быть автоматически удалены из базы данных системы KołoMarek.

7. В ходе процесса регистрации через Терминал KołoMarek Клиент вводит выбранный по собственному усмотрению код ПИН. Однако во время регистрации через интернет-сайт, мобильное приложение Nextbike и БОК KołoMarek — ПИН генерируется автоматически. После завершения регистрации Клиент получает подтверждение из Системы KołoMarek об успешной регистрации и свой индивидуальный ПИН, который позволяет идентифицировать Клиента в системе.

8. Чтобы улучшить процесс входа в систему на Терминале, Клиент имеет возможность подключить RFID-карту к своей учетной записи в KołoMarek. Во время проката и возврата велосипеда Клиент может использовать следующие методы идентификации:

a. Номер мобильного телефона, который вместе с ПИН — кодом рассматривается как идентификатор Клиента,

b. Электронную идентификационную карточку студента — т.е. бесконтактной персонализированной электронной карточке (чип + RFID) с ее уникальным закодированным номером — вместе с ПИН-кодом,

c. платежные карты — потребительские кредитные, дебетовые и предоплаченные кредитные карты, выпущенные платежными организациями эмитентов Visa International и Mastercard International и другие, которые отвечают требованиям для признания их в качестве электронного платежного инструмента в значении соответствующих законов вместе с номером ПИН. Терминалы адаптированы для работы с продуктами семейства PayPass и PayWave,

После входа в свою учетную запись на сайте www.kolomarek.pl. Клиент может отключить ПИН-код, обозначив вариант: При каждом прокате и возврате по соображениям безопасности прошу запрашивать мой ПИН -код. Эта опция позволяет вам взять напрокат / вернуть велосипед на терминал без ввода ПИН-кода с использованием методов идентификации: b, c,

 

VI. Персональные данные

1. Условием регистрации является указание подлинных данных, принятие условий, указанных в настоящих Правилах. Администратором персональных данных является Nextbike Polska S.A. с зарегистрированным местом пребывания в Варшаве, ул Пшасныска 6b, 01-756 Варшава (далее Администратор)

2. Предоставление персональных данных является добровольным, но необходимо для реализации Договора; отсутствие указанных персональных данных не позволяет пользоваться услугами KołoMarek. Информация о безопасности персональных данных доступна в Политике конфиденциальности Nextbike Polska S.A., по адресу: www.kolomarek.pl

3. С Администратором данных можно связаться по электронной почте [email protected], через контактную форму по адресу www.kolomarek.pll, по телефону +48 22 208 99 90 или письменно на адрес офиса Nextbike Polska S.A.

4. Администратор назначил Инспектора по защите данных, с которым Вы можете связаться по электронной почте [email protected], через контактную форму по адресу [email protected], по телефону +48 22 208 99 90 или письменно на адрес офиса Nextbike Polska S.A. Вы можете связаться с Инспектором по защите данных по всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и пользованием прав, связанных с обработкой персональных данных.

5. Персональные данные пользователя будут обработаны для:

a. создания и обслуживания учетной записи клиента и предоставления услуг, доступных в рамках KołoMarek на условиях, описанных в настоящих Правилах, — юридической основой обработки будет необходимость выполнения договора, заключенного пользователем,

b. соблюдения правовых обязательств Nextbike Polska S.A., прежде всего, вытекающих из правил о бухгалтерском учёте и налогового законодательства — юридической основой обработки будет необходимость выполнения юридических обязательств, возложенных на Администратора,

c. предоставления контент-маркетинга в отношении продуктов или услуг Nextbike Polska S.A. — юридической основой для обработки будет юридически обоснованный интерес Администратора; юридически обоснованным интересом Администратора является ведение маркетинговой деятельности в отношении собственных продуктов или услуг; в случае выражения согласия на обработку персональных данных с целью предоставления контент-маркетинга в отношении продуктов или услуг Nextbike Polska S.A. в случае не заключения договора с ним и после расторжения договора — это согласие будет юридической основой для обработки персональных данных пользователя в случае невыполнения договора с Nextbike Polska S.A. и после его завершения (в случае несогласия, персональные данные пользователя не будут обрабатываться в маркетинговых целях в случае не заключения договора и после его завершения),

d. предоставления контент-маркетинга в отношении продуктов или услуг партнеров Nextbike Polska SA; юридической основой обработки будет согласие на обработку данных с целью предоставления контент-маркетинга в отношении продуктов или услуг партнеров Nextbike Polska S.A. (в случае несогласия, ваши персональные данные не будут обработаны для этой цели),

e. обеспечения возможности контроля, с какого места взят напрокат и отдан велосипед в KołoMarek с помощью системы GPS или проверки, где находится велосипед, в случае отсутствия возврата — юридической основой обработки будет юридически обоснованный интерес Администратора; юридически обоснованным интересом Администратора является защита имущественных интересов путем сбора информации, позволяющей найти местоположение велосипеда,

f. урегулирования или рассмотрения возможных претензий или защиты от претензий Nextbike Polska S.A., связанных с заключенным с пользователем договором — юридической основой обработки будет юридически обоснованный интерес Администратора; юридически обоснованным интересом Администратора является предоставление возможности урегулирования, рассмотрения и защиты от претензий.

6. Персональные данные могут быть переданы следующим субъектам: Поставщикам ИТ-услуг, поставщикам услуг определения местоположения (GPS), поставщикам маркетинговых услуг, операторам интернет-платежей, курьерским и почтовым операторам, организациям, предоставляющим бухгалтерские и юридические услуги.

7. Персональные данные пользователей будут обработаны до истечения срока действия претензий, вытекающих из договора, заключенного пользователем с Администратором. После истечения этого периода данные будут обрабатываться в объеме и в течение времени, указанными законом, включая правовые нормы о бухгалтерском учете. В случае согласия на обработку данных, данные будут обрабатываться до тех пор, пока согласие не будет отозвано. Администратор прекратит обработку данных в маркетинговых целях во время действия договора, если пользователь выразит несогласие с целями обработки своих данных.

8. Согласие на обработку данных для предоставления контент-маркетинга пользователю компанией Nextbike Polska S.A. можно отозвать в любое время. Способ отзыва согласия указан в Политике конфиденциальности Nextbike Polska S.A. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки, выполненную до отзыва.

9. В той мере, в которой основой для обработки персональных данных пользователя будет юридически обоснованный интерес Администратора, ему будет принадлежать право выдвинуть возражение против обработки персональных данных, в частности, ему будет принадлежать право выдвинуть возражение против обработки данных с целью предоставления ему контент-маркетинга в течение срока действия договора, заключенного с Администратором.

10. Пользователю будет принадлежать право доступа к данным, право требовать их исправления, удаления или ограничения их обработки, а также право подавать жалобу в надзорный орган, который занимается защитой персональных данных в государстве-члене постоянного места пребывания, места работы пользователя или места предполагаемого нарушения.

11. Поскольку данные пользователя будут обрабатываться автоматически на основании договора и согласия (если оно выражено) — пользователю также будет принадлежать право передавать персональные данные, которые он предоставит Администратору, то есть до получения от Администратора персональных данных в структурированном, обычно используемом формате, который подходит для считывания машинным способом. Такие данные могут быть отправлены пользователем другому Администратору данных. Подробности описаны в Политике конфиденциальности Nextbike Polska S.A.

12. Предоставление персональных данных с целью создания учетной записи, а затем пользования услугами, предлагаемыми в рамках KołoMarek, необходимо для заключения и выполнения договора — без предоставления персональных данных невозможно заключить договор. Предоставление данных с целью предоставления контент-маркетинга является добровольным.

13. Персональные данные обрабатываются, хранятся и защищаются в соответствии с правилами, установленными действующим законодательством.

14. Содержание отдельных транзакций / прокатов предоставляется только сторонам Договора. Каждый Клиент, совершивший процедуру регистрации, после входа в систему имеет доступ ко всем своим транзакциям / прокатам в течение периода их хранения в ИТ-системе. Данные Клиента относительно отдельных транзакций / прокатов хранятся в ИТ-системе KołoMarek. Если нет задолженностей по оплатам за использование велосипедов, а данные об отдельных транзакциях больше не нужны для достижения цели, для которой они были собраны, они удаляются сразу после того, Клиент подаст заявление об их удалении. В случае подачи рекламации эти данные сохраняются до окончания рекламационной процедуры, до возможного разбирательства ею вызванного, а также до рассмотрения претензии Клиента и в целях доказательства. В случае уведомления в течение этого периода (например, требования о возмещении, компенсации за ущерб) — данные обрабатываются в течение времени, необходимого для определения возможной ответственности Оператора / Клиента и выполнения решения, принятого по делу.

15. Администратор персональных данных — Оператор обязуется хранить конфиденциальность персональных данных и не разглашать их другим субъектам, за исключением субъектов, действующих по поручению Администратора, если только Клиент его на это не уполномочит, или такая доверенность будет вытекать из положений закона. Это обязательство остается в силе после истечения правоотношений между Арендатором и Оператором.

16. Чтобы адаптировать контент и услуги к индивидуальным потребностям и интересам Клиентов, Оператор использует так называемые cookie, то есть информацию, сохраненную сервером Сервиса на компьютере Клиента, которую сервер может считывать каждый раз при включении этого компьютер. Файлы cookie предоставляют статистические данные о передвижении Клиентов и пользовании ими отдельными веб-сайтами KołoMarek, а также дают возможность эффективно предоставлять Услуги. Клиент в любое время может отключить возможность приема файлов cookie в своем браузере, однако это может вызвать трудности и исключить возможность пользования системой KołoMarek. Сведения о файлах cookie можно найти в Политике конфиденциальности Nextbike Polska SA.

 

VII. Формы оплаты

1. Оплата услуг и продуктов, предлагаемых в рамках Системы KołoMarek, может осуществляться путем:

a. пополнения Счета Клиента при помощи банковского перевода или путем оплаты платежной картой, в частности через портал www.kolomarek.pl, с которого будут сниматься денежные средства в размере, согласно Таблице оплат и штрафов, а потом перечисляться на счет Оператора,
b. активации поручения снятия денежных средств с кредитной карты, предусматривающее снятие оплаты мин.10 зл в случаях, упомянутых в р. VII п.1 b. Это можно осуществить путем введения номера кредитной, платежной карты в Терминале KołoMarek, во время контакта с БОК KołoMarek, а также c помощью мобильного приложения Nextbike.

2. Все платежи перечисляются на счет Оператора.

3. По запросу Клиента Оператор доставит Клиенту счет-фактуру НДС, выставленную Управлением городских дорог в Варшаве, охватывающую платный проезд. Для этого Клиенту необходимо обратиться к Оператору по электронной почте, отправляя указанные данные, необходимые для выдачи счета-фактуры НДС, вместе с датой и временем проката, а также номером велосипеда.

4. Оператор отправит счет-фактуру НДС в электронном виде на адрес электронной почты, с которого Клиент с ним связывался. В обоснованных случаях, Оператор может отправить счет-фактуру НДС по другому адресу электронной почты, указанному Клиентом.

 

VIII. Прокат

1. Прокат велосипеда возможен, когда Клиент имеет активный статус учетной записи. Под активным статусом учетной записи подразумевается:

a. наличие на счете Клиента минимальной суммы 10 зл. брутто, путем пополнения денежным перечислением или одноразовой уплатой с использованием платежной карты,
b. определение платежной карты как формы оплаты с возможностью снятия средств через терминал или с помощью контакта с БОК KołoMarek с которой денежные средства снимаются автоматически.

2. Взять напрокат стандартный велосипед можно на любой Стандартной станции KołoMarek или Варшавского общественного велосипеда (называемого в дальнейшем Veturilo) после предварительного запуска Терминала, входа в систему и действий в соответствии с выведенными на дисплей Терминала сообщениями. Открывание электрозамка сопровождается соответствующим сообщением, которое выводится на дисплей Терминала, а также звуковым сигналом. Во время взятия напрокат Клиент получает номер к шифровальному замку, открывающему защитный трос велосипеда, который берется напрокат. Этот номер до возврата велосипеда можно подтвердить в Терминале, мобильном приложении Nextbike и в БОК KołoMarek. Перед прокатом Клиент обязан удостовериться, что стандартный велосипед имеет защитный трос, называемый также велозамком. В случае его отсутствия Клиент обязан связаться с БОК KołoMarek и проинформировать об его отсутствии. Взять напрокат также можно с помощью мобильного приложения Nextbike или связавшись с БОК KołoMarek.

3. Прокат детского велосипеда возможен только на Смешанной станции KołoMarek или детской станции Veturilo. Кроме того:

a. использование детских велосипедов возможно только под присмотром опекуна, который имеет учетную запись в системе KołoMarek. Опекун обязан следить за ездой ребенка в течение всего периода проката, пока велосипед не будет возвращен на док-станцию,

b. детские велосипеды — это велосипеды с 20-дюймовыми колесами, которые предназначены для детей старше 6 лет и ростом от 120 см,

c. перед взятием напрокат детского велосипеда, законный опекун должен убедиться, что ребенок может ехать на велосипеде без использования так называемых боковых колес,

d. опекун несет полную ответственность за ребенка во время проката детского велосипеда,

e. детские велосипеды не оснащены защитным тросом и могут быть взяты напрокат только и исключительно на Смешанной станции KołoMarek,

f. если детский велосипед не может быть возвращен в электрозамок, опекун обязан связаться с Оператором через круглосуточное Бюро обслуживания клиентов KołoMarek по телефону 48 22 123 06 38. Сотрудник БОК сообщит вам, как и где оставить велосипед.

4. Перед началом езды Клиент обязан удостоверится, что велосипед пригоден к использованию, в частности:

a. колеса велосипеда накачаны, а тормоза исправны,
b. имеет защитный трос, называемый велосипедным зажимом

5. После разблокировки велосипеда любого типа, Клиент обязан закрепить трос так, чтобы исключить возможность попадания в колесо.

6. Если во время проката были обнаружены какие-либо неисправности или дефекты велосипеда, Клиент обязан немедленно сообщить о проблеме в БОК KołoMarek и оставить велосипед на ближайшей Станции KołoMarek, предназначенной для такого типа велосипеда.

7. Прокат и пользование Клиентом неисправным велосипедом может привести к его ответственности за поломки или ущерб, возникающие в случае, если бы Клиент мог обнаружить неисправность велосипеда.

8. Рекомендуется, чтобы Клиент во время проката имел в наличии пригодный для телефонного контакта с БОК мобильный телефон.

9. Закрепленная в передней части велосипеда корзина, предназначена исключительно для перевозки легких предметов. Для сохранения безопасности и из-за страха повреждения велосипеда нельзя класть туда тяжелые вещи. При перевозке в корзине вещей тяжелее 5 кг, следует соблюдать особую осторожность. Максимальный вес поклажи в корзине не должен превышать 15 кг. Размещенные в корзине предметы, не должны выступать за края, также не должны иметь какие-либо острые края. Если произойдет несчастный случай по причинам ненадлежащего использования корзины, Клиент несет ответственность и покрывает ущерб, возникающий вследствие этого. Оператор не несет ответственность за повреждения и оставленные в корзине перевозимые товары и предметы. В частности, Оператор не несет ответственности за перевозимое электронное оборудование, являющееся собственностью Клиента.

10. Максимальная нагрузка:
a. Стандартного велосипеда, предназначенного для использования 1 человеком, не может превышать 120 кг,
b. Детского велосипеда, предназначенного для использования 1 человеком, не может превышать 60 кг,

11. В случае каких-либо проблем с прокатом или возвратом велосипеда на Станцию KołoMarek Клиент обязан связаться по телефону с БОК KołoMarek. Работник БОК проинформирует Клиента о дальнейших действиях. Взятый напрокат велосипед нужно использовать в соответствии с предназначением. Велосипед KołoMarek, как средство общественного транспорта, предназначен для передвижения между Станциями KołoMarek. Нельзя использовать велосипеды KołoMarek для горных экскурсий, прыжков, каскадёрских трюков, нельзя проводить гонки и использовать велосипед для буксирования или толкания чего-либо.

 

IX. Продолжительность проката

1. Клиент обязан вернуть велосипед не позднее, чем с истечением двенадцатого часа проката
2. Превышение 12 часов одноразового проката приводят к начислению оплат и штрафов в соответствии с Таблицами оплат и штрафов.

 

X. Ремонты и Аварии

1. Обо всех авариях следует сообщать по телефону в БОК KołoMarek сразу же после их обнаружения. В случае каждой аварии, препятствующей дальнейшему передвижению, Клиент обязан прекратить движение и проинформировать по телефону БОК KołoMarek, а также доставить велосипед на ближайшую Станцию KołoMarek.

2. Запрещается самостоятельно осуществлять какие-либо ремонты, модификации, замены деталей во взятом напрокат велосипеде. Единственным уполномоченным для таких действий субъектом является Сервис KołoMarek.

3. Клиент обязан иметь возможность связываться с БОК KołoMarek в течение всего времени проката велосипеда.

 

XI. Возврат

1. Клиент обязан правильно вернуть Стандартный велосипед следующим образом:

a. Оставить велосипед на специальной стандартной станции KołoMarek или Станции Veturilo и прикрепить велосипед к свободному электрозамку, который является неотъемлемой частью стойки. Правильная блокировка велосипеда в стойке будет подтверждена зеленым диодом, расположенным на столбе, звуковым сигналом и физическим закрытием велосипеда в стойке.

b. Оставить велосипед на специальной стандартной станции KołoMarek или Стандартной станции Veturilo, и вернуть велосипед с помощью шифрованного замка (исключительно в случае, если Клиент не может прикрепить велосипед к электрозамку, например, когда нет свободных мест или авария стандартной станции KołoMarek или Стандартной станции Veturilo ), закрепляя велосипед к стойке или другому велосипеду (надлежащим образом закрепленный, вставленный в электрозамок или закрепленный зажимом), расположенному на стандартной станции KołoMarek или Стандартной станции Veturilo, блокируя замок (путем перетасовки чисел) и нажав кнопку «Возврат» на электронной панели терминала, а далее следовать инструкциям на дисплее. После блокировки замка Клиент может также вернуть велосипед с помощью приложения Nextbike или связаться с БОК KołoMarek. Для того, чтобы возврат велосипеда мог пройти по телефону с помощью БОК KołoMarek, требуется присутствие Клиента на станции, на которой должен быть осуществлен возврат велосипеда.

c. В случае возникновения каких-либо трудностей, связанных с возвратом велосипеда, Клиент обязан немедленно связаться с круглосуточной горячей линией БОК KołoMarek. Предполагается, что для того, чтобы возврат велосипеда мог произойти, связавшись с БОК KołoMarek, Клиент должен присутствовать на Станции, на которой должен быть осуществлен возврат велосипеда.

2. Клиент обязан правильно вернуть Детский велосипед, поставив велосипед на специальную смешанную станцию ​​KołoMarek или Детскую станцию ​​ Veturilo, где есть свободные электрические замки, и закрепить велосипед в электрозамке. Если станция заполнена, Клиент обязан вернуть велосипед на ближайшую, незаполненную смешанную станцию ​​KołoMarek или Детскую станцию ​​ Veturilo. В случае аварии станции Клиент обязан связаться с БОК KołoMarek. В случае возникновения каких-либо трудностей, связанных с возвратом Детского велосипеда, Клиент обязан немедленно связаться с круглосуточной горячей линией БОК KołoMarek. Предполагается, что для возврата велосипеда (только в неотложных и оправданных случаях) через Бюро обслуживания клиентов, Клиент должен присутствовать на Станции, где должно быть произведен возврат велосипеда. Правильная блокировка велосипеда в стойке будет подтверждена звуковым сигналом и физическим закрытием велосипеда в электрическом замке.

3. Клиент несет ответственность за правильный возврат и защиту велосипеда, о которых говорится в пунктах X.1. под угрозой:

d. начисления платы за использование велосипеда в соответствии с утвержденным прейскурантом, а в случае проката в течение более 12 часов — начисление дополнительный платы в размере 200 злотых;

e. начисления договорного штрафа за утрату, кражу или уничтожение велосипеда в соответствии с Приложением №1 ;

f. начисления штрафа за возврат велосипеда в другом месте, чем специально предназначенная станция, в соответствии с Приложением № 1 к Правилам.

g. временной блокировки учётной записи Клиента

4. В случае, если во время проката велосипеда произойдет авария или столкновение, Клиент обязуется написать заявление или вызвать полицию на место происшествия. Кроме того, в случае вышеуказанного случая, Клиент обязан сообщить БОК KołoMarek о вышеуказанном до 24 часов с момента возникновения происшествия.

 

XII. Оплаты

1. Оплаты начисляются в соответствии с тарифами, указанными в Таблицах оплат и штрафов, являющихся приложением к Правилам, доступны на na www.kolomarek.pl, а также на Терминалах KołoMarek. Основанием для определения оплаты является количество минут проката, которое считается от момента взятия велосипеда напрокат до момента возврата велосипеда в электрозамок или получения подтверждения с Системы KołoMarekо принятии возврата велосипеда.

2. Оплаты за пользование прокатом дифференцированные и зависят от времени проката велосипеда. Оплата за одноразовый прокат является суммой платежа за последующие временные отрезки.

3. Расчетное время делится на одночасовые периоды, за исключением первого часа проката, в течение которого выделяется период первых 20 минут проката и следующие сорока минут проката.

4. В случае, когда начисленные оплаты за езду превышают имеющиеся средства, Клиент обязан пополнить свой счет минимум до сальдо, равняющегося 0 зл. в течение 7 дней. В случае не погашения задолженности, Оператор сохраняет за собой право применить соответствующие юридические шаги против Клиента, направленные на получение оплаты на основании выполненного Договора. Оператор имеет право начислить законные проценты от задолженных сумм от даты наступления срока платежа до даты фактического осуществления платежа в полном объеме.

5. Возмещение сумм, уплаченных в счет будущих прокатов, может быть произведено после расторжения Договора. В течение срока действия Договора с Оператором системы KołoMarek оплаты в счет проката (сумма пополнения) не подлежат возмещению.

6. В случае получения поощрительного или рекламного ваучера, сумма пополнения счета Клиента и ее использование определяется Оператором и не подлежит возмещению, то есть невозможно получить эти средства обратно. Средства с такого пополнения используются в первую очередь, прежде чем использовать средства, оплаченные Клиентом. В случае рекламного ваучера, подробные сведения о размере, сроке важности и причине его предоставления определяются в текущих правилах промо акции, доступных на интернет-сайте системы.

7. Неиспользованные средства переходят с сезона в сезон, не подлежат аннулированию.

5. Если у Клиента есть задолженность перед Оператором, Оператор услуг оставляет за собой право передавать информацию о задолженностях организациям, указанным применимым законодательством на условиях, вытекающих из отдельных положений. Клиент признает, что Оператор KołoMarek имеет право передать свои должные суммы по отношению к Клиенту, возникающие с Договора, третьим лицам, что будет уполномочивать эти третьи лица требовать от Клиента эти задолженные суммы. Оператор KołoMarek оставляет за собой право возложить на компанию по взысканию долгов взыскание задолженности от Клиента.

 

XIII. Ответственность

1. Оператор оказывает услуги, связанные с обслуживанием Системы KołoMarek, и несет ответственность за их надлежащее функционирование.

2. Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб и упущенную выгоду, возникшую в результате ненадлежащего исполнения Договора Клиентом или за другие убытки, за которые несет ответственность Клиент, исключая ущерб, причиненный Оператором из-за умышленной вины.

2. Все претензии и жалобы, вытекающие из них, должны направляться Клиентами Оператору.

3. Оператор оставляет за собой право предоставлять доступ к данными Клиента, если обязательство раскрывать правомочным лицам является результатом применения соответствующих положений законодательства.

 

XIV. Рекламации

1. Клиент может предъявить рекламацию в течение 7 дней от даты происшествия, являющегося причиной рекламации.

2. Все рекламации в отношении оказанных услуг на основании Правил можно предъявлять:

a. по электронной почте на адрес e-mail [email protected],
b. по почте на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,
c. лично в офис Оператора.

3. Если указанные в рекламации данные или информация требуют дополнения, перед рассмотрением рекламации Оператор обращается к предъявляющему рекламацию лицу с просьбой о ее дополнении в указанном объеме.

4. Рекламации, которые не содержат такие данные, как: имя, фамилия, адрес, номер телефона, позволяющие провести идентификацию Клиента, Оператор оставляет без рассмотрения.

5. Предъявление Рекламации не освобождает Клиента от обязанности своевременного выполнения обязательств в отношении Оператора.

6. Оператор рассматривает рекламацию в течение 14 дней от даты ее получения или дополнения, а в особо сложных случаях в течение 30 дней. В случае необходимости дополнения рекламации срок для рассмотрения рекламации начинается от дня вручения Оператору дополняющих документов или дополнительных объяснений/информации. В случае невозможности соблюдения срока рассмотрения рекламации, Оператор информирует Клиента о задержке, указывая причину задержки (обстоятельства, которые нужно определить) и планированный срок рассмотрения рекламации.

7. Ответ на рекламацию будет отправлен Клиенту по электронной почте или по почте на адрес корреспонденции в порядке, указанном в рекламации. Оператор может отправить ответ на другой адрес / адрес электронной почты, указанный Клиентом для корреспонденции, подающего рекламацию.

8. Рассмотрение рекламации заключается в идентификации проблемы, оценке ее обоснованности, и разрешении проблемы, заявленной Клиентом или осуществлении соответствующих действий с целью устранения возможных неточностей, причин их возникновения, и предоставлении исчерпывающего, профессионального по форме и содержанию ответа.

9. БОК предоставляет ответ, который содержит должность Оператора по делу о рекламации, обоснование и информацию о процедуре обжалования.

10. Клиент имеет право обжаловать решение, выданное Оператором. Обжалование будет рассмотрено в течение 14 дней с дня его поступления в БОК. Обжалование должно быть доставлено одним из следующих способов:

a. по электронной почте на адрес e-mail [email protected],
b. по почте на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,
c. лично в офис Оператора.

11. Клиент может:

a. направить обжалование решения Оператора непосредственно в БОК в течение 14 дней с даты получения ответа на рекламацию;
b. обратиться с иском в соответствующий общий суд.

 

XV. Расторжение Договора

1. Клиент может расторгнуть заключенный с оператором Договор на основании положений права, без указания причины, в течение 14 дней с даты его заключения. Срок считается соблюденным, если до его окончания Клиент отправит заявление о расторжении Договора.

2. Клиент может расторгнуть Договор путем:
a. отправки Оператору на адрес e-mail [email protected] заявления о расторжении Договора,
a. отправки Оператору на почтовый адрес, указанный в пункте I.3 письменного заявления о расторжении Договора. Для этого Клиент может использовать форму расторжения Договора, содержащеюся в Приложении № 2 к Закону о правах потребителей (Сб.законов 2017 года, п. 683), однако это не является обязательным.

3. В случае расторжения Договора, Договор признается не заключенным. В случае расторжения Договора каждая из сторон обязана вернуть второй стороне все, что получила на основании Договора. Возврат происходит в течение максимум 14 дней с даты получения Оператором заявления о расторжении Договора. Возврат платежей осуществляется с применением таких же способов оплаты, которые использовались Клиентом при первичной трансакции, если в заявлении о расторжении Договора Клиент не сообщил о другом решении. Другое решение должно быть указано Клиентом в подаваемом заявлении.

4. В случае расторжения Договора, Договор считается незаключенным, однако Стороны исключает возможность отказаться от Договора в части, в которой он был реализован. Если по просьбе уполномоченного Участника выполнение услуги начинается до окончания периода расторжения Договора, Участник обязан оплатить услуги, предоставленные до расторжения Договора. Возмещение оставшихся средств происходит не позже, чем в течение 14 дней с даты получения Оператором уведомления о расторжении Договора, используя те же методы оплаты, которые были использованы Клиентом в первоначальной трансакции, если в уведомлении о расторжении от Договора Клиент не указал иное решение.

 

XVI. Прекращение Договора по заявлению Клиента

1. Клиент имеет право отказаться от Договора. Отказ в письменной форме можно предоставить следующим образом:

a. по электронной почте на адрес e-mail [email protected],
b. по почте на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,
c. лично в офис Оператора.

2. Расторжение Договора наступает в течение 14 дней с даты вручения сообщения о прекращении действия Договора Оператору. Результатом расторжения договора является ликвидация Оператором учетной записи Клиента в системе KołoMarek.

3. Перед подачей уведомления о расторжении, Клиент обязан пополнить счет до баланса 0 зл. Уведомление о расторжении Договора в ситуации, в которой баланс счета клиента находится на минусе, не влияет на право Оператора к взысканию квоты, равной неурегулированной задолженности Клиента за услуги, предоставленные Оператором.

4. Если средства на счете Клиента превышают 0 зл. в день расторжения Договора, они будут возвращены на банковский счет, указанный Клиентом, если же в уведомлении о расторжении Договора Клиент не согласился на иное решение. Другое решение должно быть указано Клиентом в предъявленном заявлении. Возврат денежных средств наступит в течение 30 дней с дня прекращения Договора. В случае, если возврат будет связан с необходимостью покрытия дополнительных расходов со стороны Оператора в виде трансфертных расходов, эти расходы будут вычтены из средств, принадлежащих Клиенту для возврата.

 

XVII. Блокировка учетных записей пользователей

1. Оператор оставляет за собой право временно заблокировать учетную запись Клиента в системе KołoMarek в случае несоблюдения условий использования велосипедов KołoMarek, содержащихся в настоящих Правилах.

2. В частности, блокировка счета может наступить, если Клиент:
a. не заполнил персональные данные, указанные в Разделе V.3. настоящих Правил;
b. использует велосипед не по предназначению;
c. оставляет велосипед в другом месте, чем специальная Станция;
d. оставляет велосипед незакрепленным

3. Учетная запись может быть заблокирована также, если после окончания проката Велосипеда пропал.

4. Постоянная блокировка учетной записи Клиента делает невозможным создание другой учетной записи в будущем и равносильно расторжению договора с Клиентом по его вине.

 

XVIII. Мобильное приложение Nextbike

1. Мобильное приложение Nextbike доступно для бесплатной загрузки в магазинах Google Play и Apple AppStore.
2. Использование мобильного приложения возможно на телефонах с соответствующей системой Google Android или Apple IOS и с доступом к Интернету.
3. Использование мобильного приложения Nextbike возможно после регистрации в системе Nextbike. Положения настоящих Правил, касающиеся условий использования Veturilo, применяются соответственно к мобильному приложению Nextbike.

XIX. Заключительные положения

1. Принятие данных Правил и прокат велосипеда равнозначны: заявлению о состоянии здоровья, обеспечивающем безопасное передвижение на велосипеде; умению езды на велосипеде; наличию требуемых законодательством разрешений и знаний правил дорожного движения.

2. Оператор оставляет за собой право расторгнуть Договор с 14-дневным предварительным уведомлением, если Клиент нарушает постановления данных правил (например, не возврат велосипеда в указанный срок), а Клиент, в отношении Оператора, может предъявлять претензии, связанные с возвратом средств на счет Клиента, если ранее они не были использованы Оператором для покрытия необходимых обязательств Клиента.

3. Оператор уполномочен вносить изменения в Правила или Политику конфиденциальности с последствиями на будущее. Информация об изменениях в данные Правила или Политику конфиденциальности будет отправляться на электронный адрес, указанный во время регистрации. Отсутствие письменной информации об отказе принятия изменений к Правилам или Политике конфиденциальности, присланной в КЦ в течение 14 дней с даты ее отправки Клиенту, означает принятие Клиентом внесенных в Правила и Политику конфиденциальности изменений. Письменная информация о том, что Клиент не принял изменения к Правилам или Политике конфиденциальности, равнозначна расторжению Договора Клиентом.

3. В вопросах, не урегулированных данными Правилами, применяются действующие положения законодательства, в частности: Гражданский кодекс или закон «О дорожном движении».

4. В случае различий между польской версией и иностранной языковой версией Правил основанием для интерпретации является польская версия Правил.

Приложение №1 ТАБЛИЦА ОПЛАТ И ДОГОВОРНЫХ ШТРАФОВ KołoMarek

Начальная оплата10 зл
. Оплата за прокат велосипеда

Оплата за отдельные временные промежутки суммируются.

Продолжительность проката:
от 1 до 20 минуты проката0 зл
от 21 до 60 минуты проката1 зл
Второй час3 зл
Третий час5 зл
Четвертый и каждый следующий час7 зл
Уведомление по почте о нарушении Правил10 зл
Возврат велосипеда в другом месте, чем специально предназначенная станция в зоне пользования180 зл
Возврат велосипеда в другом месте, чем специально предназначенная станция вне зоны пользования500 зл
Оплата за превышение 12 часов проката200 зл

Указанные в Таблице оплаты включают налог НДС

Штрафы
Кража, потеря или полное уничтожение стандартного велосипеда

2000 зл

Кража, потеря или полное уничтожение детского велосипеда

1900 зл